حذف البيانات

02احذف ما أرسلته عبر هذا الموقع

1. افتح نموذج التواصل.
2. اختر «موضوع آخر» واذكر أن هذا طلب حذف بيانات.
3. اذكر البريد الإلكتروني الذي استخدمته، وهل أرسلت طلب عرض توضيحي أم رسالة تواصل، وتقريبًا متى، لنتمكن من العثور عليه.
4. قد نردّ عليك لنتأكد من أن الطلب صادر عنك قبل حذف أي شيء.
5. عند حذف معلوماتك، سنبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني الذي استخدمته.

يمكنك أيضًا إرسال التفاصيل نفسها إلى نموذج التواصل.

يُعالج كل طلب على حدة. ولا ننشر في هذه الصفحة مدة ثابتة لإتمامه.

03بيانات مساحات العمل ومحادثات العملاء

تستخدم الشركات BlendDesk لإدارة محادثاتها مع عملائها. وفي هذه الحالة تقرّر الشركة ما يُحتفظ به ولمدة كم، وتعالج BlendDesk البيانات نيابةً عنها.

• إذا كنت عميلًا لشركة تستخدم BlendDesk وتريد حذف محادثتك، فاطلب ذلك من تلك الشركة أولًا. فهي قادرة على إزالة المحادثات من مساحة عملها.
• إذا كنت مسؤول مساحة عمل، يمكنك حذف المحادثات التي لم تعد بحاجة إليها من مساحة عملك. ولمناقشة حذف مساحة عمل أو بياناتها، أو إذا احتجت إلى مساعدة، تواصل معنا وسنستعرض الإجراءات معك.

04بيانات واتساب وإنستغرام وماسنجر

عندما تربط شركة ما واتساب أو إنستغرام أو ماسنجر، تظهر رسائل هذه القنوات في مساحة عملها. وحذفها في BlendDesk لا يحذفها من منصات ميتا؛ فأنت تدير بياناتك على واتساب وإنستغرام وفيسبوك من تلك التطبيقات. ويمكنك كذلك في أي وقت إزالة صلاحية وصول شركة ما إلى حسابك على فيسبوك من إعدادات فيسبوك.

وإذا أردت مساعدتنا في تحديد موقع محادثة ما، فأرسل إلينا عبر صفحة التواصل اسم الشركة والقناة التي استخدمتها، والاسم الظاهر في ملفك الشخصي أو رقم الهاتف الذي استخدمته.

05ما قد يبقى

قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات حيث يتطلب القانون ذلك، أو لتسوية نزاع، أو لأغراض الأمان وسجلات العمل. وتُستبدل النسخ الاحتياطية وفق دورتها المعتادة، لذلك قد تبقى البيانات المحذوفة في نسخة احتياطية لفترة محدودة قبل إزالتها.

راجع أيضًا سياسة الخصوصية.